Quando si è nel commercio bisogna prima dare per poi ricevere!
Nel mondo del commercio, è spesso vero che offrire valore prima di chiedere qualcosa in cambio può essere una strategia vincente. PRIMA DARE!
Questo approccio, basato sul principio della reciprocità, può costruire fiducia e relazioni durature con i clienti.
Qualunque cosa svolgiamo, qualunque mansione lavorativa facciamo, da quando ci svegliamo a quando ci corichiamo vendiamo i nostri prodotti o servizi a terzi.
Ma soprattutto vendiamo il nostro sorriso, le nostre capacità tecniche, la fiducia che riponiamo nei nostri clienti ed i valori che costruiamo a fatica di giorno in giorno.
Ecco alcuni modi in cui si può “dare prima di ricevere” nel commercio:
- Offrire Campioni Gratuiti o Prove Gratuite: Permettere ai clienti di provare un prodotto o servizio gratuitamente può dimostrare il suo valore e incoraggiare l’acquisto.
- Fornire Contenuti di Valore: Creare e condividere contenuti educativi, informativi o di intrattenimento può attrarre e mantenere l’attenzione dei clienti. Questo potrebbe includere blog, video, webinar, e-book, ecc.
- Assistenza Clienti Eccellente: Offrire un supporto eccezionale e personalizzato può creare un’esperienza positiva per il cliente, aumentando la probabilità di fidelizzazione e passaparola positivo.
- Programmi di Fedeltà: Implementare programmi che offrono premi, sconti o altri vantaggi ai clienti fedeli può incentivare acquisti ripetuti.
- Sconti e Promozioni: Offrire sconti speciali o promozioni limitate può attirare nuovi clienti e incoraggiare quelli esistenti a fare nuovi acquisti.
- Feedback e Coinvolgimento del Cliente: Chiedere feedback e coinvolgere i clienti nelle decisioni di sviluppo del prodotto può farli sentire valorizzati e parte integrante del brand.
In sintesi, dare prima di ricevere nel commercio non solo può attrarre nuovi clienti, ma anche costruire una base di clienti fedeli e soddisfatti, creando un ciclo virtuoso di reciprocità e crescita sostenibile.
Questi sono gli insegnamenti che abbiamo ricevuto da grandi esperti formatori nella vendita al quale daremo sempre il nostro ringraziamento.