Sì, fare il commerciale 50 anni fa senza Internet e smartphone era certamente più impegnativo rispetto a oggi. Vediamo alcune delle sfide principali che i venditori dovevano affrontare e i metodi che utilizzavano:
Sfide Principali
- Comunicazione Lenta e Limitata:
- La comunicazione avveniva principalmente tramite telefono fisso, fax e posta tradizionale. Questo rallentava il processo di contatto e negoziazione con i clienti.
- Raccolta di Informazioni:
- Ottenere informazioni sui potenziali clienti e sui mercati richiedeva molto tempo e risorse. Si utilizzavano fonti come elenchi telefonici, directory aziendali e pubblicazioni settoriali.
- Mobilità e Logistica:
- I venditori dovevano viaggiare frequentemente per incontrare i clienti di persona, il che richiedeva molto tempo e comportava costi elevati.
- Strumenti Limitati:
- Gli strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) erano rudimentali o inesistenti. Molte informazioni erano conservate in formato cartaceo.
- Visibilità Limitata:
- La promozione e la pubblicità dei prodotti e servizi erano limitate ai media tradizionali come giornali, radio, TV e riviste. Raggiungere un vasto pubblico richiedeva investimenti significativi.
Metodi Utilizzati
- Visite di Persona:
- Le visite faccia a faccia erano fondamentali. I venditori passavano molto tempo in viaggio per stabilire e mantenere relazioni con i clienti.
- Telemarketing:
- Le chiamate telefoniche erano un metodo comune per raggiungere nuovi clienti e mantenere i contatti con quelli esistenti.
- Fiere e Eventi:
- Partecipare a fiere, esposizioni e conferenze era un modo importante per incontrare potenziali clienti e presentare i prodotti.
- Mailing Tradizionale:
- L’invio di lettere e materiale promozionale tramite posta era una pratica comune per informare i clienti sui prodotti e le offerte.
- Pubblicità Tradizionale:
- Gli annunci sui giornali, le riviste, la radio e la TV erano i principali canali pubblicitari.
- Networking e Referenze:
- Costruire reti di contatti e ottenere referenze da clienti soddisfatti era cruciale per espandere il business.
Vantaggi e Limitazioni
Vantaggi:
- Le relazioni personali erano più solide e spesso basate su un alto livello di fiducia.
- La concorrenza era generalmente meno intensa rispetto a oggi, poiché i mercati erano meno globalizzati.
Limitazioni:
- La velocità delle operazioni era notevolmente inferiore.
- Il costo delle vendite era più elevato a causa della necessità di viaggiare e delle spese di comunicazione.
- La capacità di adattarsi rapidamente alle condizioni di mercato era limitata.
In sintesi, mentre i metodi tradizionali avevano i loro punti di forza, la mancanza di tecnologia moderna come Internet e smartphone rendeva il lavoro di un venditore molto più arduo e meno efficiente rispetto ai giorni nostri.
In sintesi, fare il commerciale 50 anni fa era un processo che richiedeva molto più tempo, risorse e pianificazione rispetto a oggi, quando la tecnologia ha reso tutto più accessibile e immediato.
Tuttavia, molti grandi venditori riuscivano lo stesso a portare a casa nuovo business con gettoni del telefono, una segretaria che prendeva in entrata le telefonate e gestendo gli archivi cartacei anziché digitali.